Gyakori kérdések

Munkanapokon hétfőtől péntekig elérhetsz bennünket 8-16 óráig a +36306701767-es számon. Szombat, vasárnap nem elérhető az ügyfélszolgálatunk.

Bármikor írhatsz nekünk az info@lakat.shop címre, de kérlek, vedd figyelembe, hogy csak munkanapokon tudunk rá válaszolni.

Az egyes termékeknél feltüntetett árak minden esetben bruttó árak (Áfa-val növelt). A kosárban láthatod a bruttó és nettó árakat is, amennyiben ez érdekes lehet.

Már a megrendelés előtt a terméknél és a kosárba helyezést követően pedig a megrendelési folyamatban is megtalálhatod a várható szállítási napot. A megrendelés leadását követően pedig a megrendelés visszaigazolásban is szerepel, a rendelt termék neve alatt. Ez termékenként is eltérő lehet, jellemzően 1-3 munkanap, bizonyos termékek esetében azonban 3-4 hét is lehet. 

GLS futárszolgálattal dolgozunk a pontos és minőségi szállítás érdekében.

Jelenleg 50.000 Ft kosárérték alatt 1.990 Ft a házhoz vagy csomagpontra/automatába történő szállítás, 50.000 Ft fölött pedig csak 990 Ft. Kérlek vedd figyelembe, hogy pl. az olcsóbb, de 40 kg feletti fegyverszekrények esetében a szállítási díj minimum 9.990 Ft. A 80 kg feletti termékeket Waberers szállítmányozó igénybevételével szállítjuk ki raklaposan.

Az aktuális szállítási módokról és díjakról ITT tájékozódhatsz.

Jelenleg több fizetési mód is elérhető áruházunkban:

- Utánvét: a futárnál fizetheted ki a rendelt termékeket készpénzzel vagy bankkártyával. Ennek a fizetési módnak sajnos min. 690 Ft-os plusz költsége van. Ha csomagpontra/automatába szeretnéd kérni a megrendelt termékeket, akkor ezt a fizetési módot sajnos nem választhatod.

- Bankkártyás fizetés: a megrendelés leadásakor azonnali online bankkártyás fizetés (tehát nem a futárnál) lehetősége.

- Előre utalás: a megrendelés leadását követően kapott visszaigazolásban található bankszámlaszámra tudod a megrendelés összegét átutalni, vállalkozás esetén lehetőséged van a megrendelési folyamatban díjbekérőt kérni. Kérlek vedd figyelembe, hogy a megrendelésedet az összeg beérkezését követően kezdjük el feldolgozni, illetve a termékeket befoglalni. Az összeg beérkezéséig a termékek nem kerülnek befoglalásra.

Az aktuális fizetési módokról ITT tájékozódhatsz.

Az általunk forgalmazott termékekre vállalt garancia minimálisan 12 hónap, a termékeink jelentős része nem tartós fogyasztási cikk, így túlnyomó többségében önkéntes garanciát vállalunk. Természetesen a jogszabályban rögzített termékek vonatkozásában a kötelező 12-36 hónap garanciát vállalunk a termékekre.

A kötelező (jogszabály által előírt) jótállás feltételei a jótállási időt sávosan, a tartós fogyasztási cikk bruttó eladási árához igazodva határozza meg. (Termékoldalainkon a bruttó eladási árat tüntettük fel.)
Az eladási ársávok és a kötelező jótállási idő az alábbiak szerint alakul:

• A 250.000 forint eladási ár felett 3 év kötelező jótállást határoz meg a szabályozás (250.001 Ft-tól felfelé).
• A 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év a kötelező jótállás időtartama (10.000 Ft - 250.000 Ft-ig)
• A 10.000 forintot el nem érő árú fogyasztási cikkre nem vonatkozik jótállási kötelezettség.

Kérlek, használd a terméknél található készletértesítőt, így amikor újra elérhető lesz a termék, a rendszer automatikusan értesítést küld és le tudod adni rá a megrendelésedet.

Amennyiben a termék jellege megengedi, az átvételtől számított 14 napig elállhatsz a vásárlástól (Fogyasztó esetén), amennyiben ezt jelzed nekünk elérhetőségeink valamelyikén, lehetőleg még a visszaküldés előtt. Vállalkozásokra nem vonatkozik az elállási jog, így az minden esetben egyedi elbírálás alá esik. A részletes szabályozásról ITT olvashatsz bővebben.

A megrendelés visszaigazolásban található elállási nyilatkozat kitöltésével, vagy csak simán egy hívással is jelezheted felénk ezirányú döntésedet. Csomagpontra/automatába nem fogadunk el visszaküldést. 

A visszaküldési cím minden esetben: Accuratus Hungary Kft, 4400 Nyíregyháza, Bocskai utca 62.